Handelsbetingelser

Om virksomheden

www.joytoys.dk ejes og administreres af Jakob Nielsen OG Lina Fonseca Christensen

Adresse:

Hovedevejen 23

9850 Tornby
Danmark
Tlf: 28292769

 

Alle viste produkt priser hos joytoys.dk er inklusiv moms men eksklusiv forsendelse.

 

 

Fortrydelsesret

Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 30 dage efter modtagelsen af varerne. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.
Ved produkter til intim brug bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten, af hygiejniske årsager, ved åbning af emballagen. Varer, der ikke er til intim brug, må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

 

Du kan returnere varen til os ved at:

– nægte modtagelse af varen. Post Danmark returnerer så til joytoys.dk uden udgifter for dig som kunde.
– tilbagesende den ubrugte vare til adressen: Lina Fonseca Christensen, Hovedevejen 23 ,  9850 Tornby.

 

joytoys.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til dit betalingskort eller din bank, straks når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

 

 

Reklamationer

joytoys.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

 

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles joytoys.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder joytoys.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Email: service@joytoys.dk. eller tlf: 28292769. Adresse: Lina Fonseca Christensen Hovedevejen 23, 9850 Tornby.

 

Bemærk at joytoys.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

 

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved tilbagebetaling til dit betalingskort eller i særlige tilfælde ved bankoverførsel. joytoys.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

 

 

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, der registreres på joytoys.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos joytoys.dk.

 

Ca. 14 dage efter, man har købt varer på joytoys.dk, modtager man en en mail med en invitation til at anmelde det produkt/de produkter, man har købt på joytoys.dk. Det er fuldstændig valgfrit, om man vil lave en anmeldelse. I forbindelse med afgivning af anmeldelse, kan kunden bruge et valgfrit navn, og den oplyste mailadresse bruger vi kun til at kontakte vinderen af “månedens bedste anmeldelse”, som belønnes med et gavekort til joytoys.dk shoppen på 500 kr.

 

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos joytoys.dk

 

Under et køb udbeder vi os navn, adresse og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren og til den føromtalte mailinvitation til at anmelde produkter. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på krypteret form og gemmes i 5 år, jf. Bogføringsloven. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos joytoys.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

 

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

 

Man kan valgfrit få sin e-mail adresse optaget på en mailingliste hos joytoys.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra joytoys.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker. Jvf. Persondataloven oplyser vi, på forespørgsel, registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

 

Direktøren og de ansatte for joytoys.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Som registreret hos joytoys.dkhar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til joytoys.dk via e-mail service@joytoys.dk.

 

 

 

Betaling

joytoys.dk modtager betaling via:

– PAY PAL.
– Bankoverførsel (Obs! e-handelsfonden anbefaler betaling med kort).

 

Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes. joytoys.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol og det betyder, at det kun er Nets, der kan læse informationerne. Hverken joytoys.dk eller andre kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

 

Hvis du betaler med Mastercard eller VISA Electron og ønsker købet annulleret, kan du opleve at beløbet er reserveret hos kortudbyder i op til 30 dage og det kan hverken joytoys.dk eller Nets ændre. Reservationen af beløbet kan ikke slettes af andre end din egen bank.

 

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

 

Ved betaling via bankoverførsel sender vi din ordre så snart betalingen er registreret på vores konto i Spar Nord.

 

Vores bankoplysninger er:
Reg: 9190, Konto: 4567294744
Spard Nord, Hjørring

 

Har vi ikke modtaget din bankoverførsel inden 7 arbejdsdage annullerer vi din ordre i vores system. Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

 

 

Levering

joytoys.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den hurtigst mulige dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97 % for brevpakker og minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

 

joytoys.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender joytoys.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

 

Alle leveringer sendes med Post Danmark og koster fra 29 kr. Ved bestilling over 600 kr. opnår man en rabat på købet svarende til fragt beløbet.

 

Prisen og leveringstiden for forsendelser til udlandet varierer alt efter, hvilket land varerne skal sendes til. Prisen, som bestemmes ud fra vægten på de varer, man bestiller, kan ses på check ud siden. Leveringstiden er den forventede leveringstid oplyst af Post Danmark. Der kan opstå forsinkelser pga. fx indfortoldning, som joytoys.dk ikke kan drages til ansvar for.
Linkkatalog linkfinder.dk

www.søgning.dk